Fjernsupport er en IT-tjeneste, hvor en tekniker via internettet overtager styringen af din computer (PC/Mac) for at løse problemer.

Sådan fungerer fjernsupport:

• Kontakt: Du kontakter en IT-supporter, der guider dig.
• Program: Du downloader og åbner et lille fjernstyrings program (f.eks. TeamViewer, RustDesk, eller Chrome Fjernskrivebord).
• Adgang: Du oplyser et ID og en adgangskode, så teknikeren kan se din skærm.
• Sikkerhed: Du skal altid acceptere adgangen, og du kan lukke forbindelsen når som helst. 

Typiske anvendelser:

• Fejlfinding og reparation af softwareproblemer.
• Opsætning af e-mail, printer eller programmer.
• Fjernelse af virus og opdatering af systemer. 

Fjernsupport bruger jeg til at hjælpe dig.
Via din computer, mange gange kan de fleste spørgsmål / udfordringer løses via fjernsupport.
Du ringer til mig og jeg vil guide dig gennem hele processen, hvordan det vil komme til at forgå.